Ekran ve batarya değişiminden önce hangi kontroller yapılmalı?
Gereksiz parça değişimini önlemek için ekran, dokunmatik, pil sağlığı, şarj ve kasa kontrollerini sıralıyoruz.
Ekran veya batarya değişimi düşünmeden önce arızanın doğru parçada olduğundan emin olmak gerekir. Görüntü gelmemesi yalnızca ekran kaynaklı olmayabilir; hızlı şarj düşüşü de her zaman bataryanın değişmesi gerektiği anlamına gelmez.
Ekran sorunlarında görüntü, dokunmatik, kasa açıklığı ve darbe izi birlikte değerlendirilir. Batarya sorunlarında pil sağlığı, ani kapanma, ısınma, şarj soketi ve kullanılan adaptör kontrol edilir.
Ön kontrol gereksiz parça değişimini azaltır. Değişim gerekiyorsa parça seçeneği, fiyat, işlem süresi ve garanti kapsamı müşteriye açıklanarak onay sonrasında işleme geçilir.
Dikkat edilmesi gerekenler
Cep Kapında yaklaşımı
Cep Kapında’da amaç, parça değişimine geçmeden önce arızanın kaynağını değerlendirmek ve seçenekleri açıkça paylaşmaktır.
Süreç boyunca telefonunuzun durumu anlaşılır şekilde paylaşılır, ücretli işlem öncesinde onayınız alınır ve teslimat planı size göre netleştirilir.
Telefonunuzda benzer bir belirti varsa beklemeyin.
Kısa bir talep bırakın; ekip telefon modelini, arıza bilgisini ve teslim alma adresini netleştirerek size dönüş yapsın.